為了給疫區更多的支持，1 月 25 日，阿里巴 巴設立 10 億元醫療物資供給專項基金，從海內外 直接采購醫療物資，定點送往武漢及湖北的醫院。 根據不完全統計，截止 2 月 13 日已采購 4000 萬件價值 4.68 億元的防疫物資。到 3 月 6 日為止，已向 28 個省、直轄市、自治區配發：口罩 1084 萬只，手套 664 萬副，防護服 65 萬件，護目鏡 8.1 萬副，病毒采樣管 12 萬個，醫療設備 8581 臺，消毒液275 噸，其他防護及物資 45 萬件。補給 418 噸。還給 17 支各省市和軍方的援鄂醫療隊準備 3000 件沖鋒衣，并提供生活物資愛心包約 15000 個。馬老師自己也為醫護人員贈送餐食超過 15000 份。為了保障醫護人員的生活，截至到 3 月 6 日，盒馬已累計為武漢 33 家機構捐贈三餐水果等物資，價值 215 萬元，及 5280 箱車厘子。餓了么聯合全國 41 個城市的品牌餐飲企業，為各地 117 家定點醫療機構醫護人員提供愛心餐，累計配餐 25.2 萬份。其中，武漢市愛心配餐啟動最早，持續 35 天，覆蓋全市 14 家醫療機構，累計配餐 17.6 萬份。